تلتزم Saint Fleur بتقديم الورود المحفوظة والزهور ذات الجودة والحرفية الاستثنائية. نحن نقدر عملائنا ونسعى جاهدين لضمان الرضا عن كل طلب. نظرًا للطبيعة المحددة لمنتجاتنا، يرجى الإطلاع على سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا كما هو مفصل أدناه:

سياسة البيع النهائية

تعتبر جميع المعاملات مع Saint Fleur نهائية. نظرًا للطبيعة القابلة للتلف والمخصصة للورود المحفوظة وتنسيقات الزهور لدينا، فإننا لا نقبل المرتجعات أو الموافقة على أي طلب استرداد أموال أو منح رصيد شراء من المتجر للطلبات بمجرد معالجتها. تنطبق هذه السياسة بشكل صارم على التغيرات الذهنية أو الظروف. ومع ذلك، نحن ملتزمون بإرضاء عملائنا. في حالة وصول الطلب تالفًا أو غير مكتمل، ستقوم Saint Fleur بتقييم الموقف على أساس كل حالة على حدة وتقديم الحل المناسب. نحن نهدف إلى ضمان حصول كل عميل على طلبه في حالة ممتازة وكما هو متوقع.

إلغاء الطلب

نحن ندرك أن الظروف قد تتغير، مما يستلزم تغيير طلبك أو إلغائه. على الرغم من أن معالجة الطلب لدينا تبدأ على الفور تقريبًا لضمان التسليم في الوقت المناسب، إلا أن هناك إطارًا زمنيًا محدودًا يمكنك خلاله إلغاء طلبك أو تغييره. تخضع عمليات الإلغاء أو التعديلات لعملية مراجعة وقد يتم قبولها إذا لم تبدأ المعالجة بعد. قد تؤدي أي إلغاءات أو تغييرات إلى فرض رسوم إضافية، وسيتم الإبلاغ عن آثار التكلفة في وقت تقديم الطلب. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تعديله. لاحظ أن معالجة الإلغاءات أو التعديلات قد تستغرق ما يصل إلى 5-7 أيام عمل.

المشاكل التي قد تواجه الطلب أو الطلبات الغير صحيحة

نفتخر في شركة Saint Fleur بجودة منتجاتنا. إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فنطلب منك الاتصال بنا خلال 24 ساعة من التسليم مع أدلة صورية. بالنسبة للمنتجات التي ثبت أنها معرضة للخطر عند نقطة التسليم أو غير صحيحة، فسوف نقوم بتقييم الوضع وتقديم الحل. قد يتضمن ذلك استبدال المنتج (المنتجات) المتأثر دون أي تكلفة إضافية. سنتحمل في Saint Fleur تكاليف شحن أي مرتجعات بسبب العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة.

سياسة الاستبدال لعمليات التسليم التالفة أو غير المكتملة

في حالة طلب العميل استبدالًا بسبب استلام طرد تالف أو غير مكتمل، نلتزم في Saint Fleur بتغطية جميع تكاليف التسليم المرتبطة بالعنصر البديل. نحن نعطي الأولوية لرضا العملاء ونفهم أهمية تلقي طلباتك في حالة ممتازة. لذلك، إذا واجهت أي مشاكل مع حالة الطرد الخاص بك عند الوصول، يرجى التواصل معنا لإجراء عملية استبدال خالية من المتاعب، دون أي تكلفة توصيل إضافية. هدفنا هو التأكد من أن تجربتك مع Saint Fleur خالية من العيوب مثل الورود الأبدية التي نقدمها.

عملية الاستبدال والإطار الزمني

بالنسبة للبدائل المعتمدة، سيتم إبلاغك بالعملية مع تفاصيل حول كيفية المتابعة. يرجى العلم أن عملية الحل، بما في ذلك تسليم العناصر البديلة، يمكن أن تستغرق ما يصل إلى 14-21 يوم عمل من وقت تقديم شكواك.

شكرًا لاختيارك Saint Fleur. يبقى التزامنا بالجودة ورضا العملاء على رأس أولوياتنا. إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة بخصوص سياسة استرداد الأموال أو طلبك، يرجى التواصل معنا على contact@saintfleurparis.com أو استخدام صفحة الاتصال المخصصة لدينا.